便利店拓新財路,熱食價廉挑戰快餐業

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■為了應對傳統產品銷量下滑的現象,多家連鎖便利店及油站開始經營熱食業務,甚至可讓顧客購買客製化餐點。

全國的便利商店正悄悄改變經營策略,為了應對傳統產品銷量下滑的現象,開始經營熱食業務,甚至可讓顧客購買客製化餐點。由於便利店定價廉宜而且質量達標,新的業務已對快餐店和咖啡連鎖店構成直接挑戰。

無論是開遍全國的連鎖店7-Eleven還是地區連鎖店QuikTrip,便利店運營商正以新的方法,彌補香煙、地圖、汽水等傳統產品收入減少的影響,更從海外同業汲取靈感,引入更多熱食選擇,部分店舖甚至增設座位區,或者增加咖啡種類,民眾若是全家忙碌的話可也在這些店內點餐。

在這個潮流下,多家連鎖便利店也正擴展食品種類,加油站Wawa除了將營業時間延長至晚餐之外,還提供湯品、雞肉和魚類料理;全國第三大連鎖店Casey’s則推出溫熱的雞肉、豬肉和漢堡三文治,以往也曾推出限時菜單。

分析表示,三文治、漢堡包等已經成為另類選擇,可讓消費者不用光顧傳統的快餐店,全國便利店協會的負責人萊納德(Jeff Lenard)便說,經過數十年演變後,便利店食品已經擺脫「無奈選擇」的形象,成為部分客戶刻意挑選的產品。

便利店甚至拓展配送服務,7-Eleven計劃將其「7Now」送貨範圍擴展至全國,讓用戶可訂購披薩、思樂冰等數千種商品,集團還在部分門店引入異國風情,提供國民外遊日本時經常遇到的飯糰、照燒雞、味噌拉麵等。

而在價格方面,便利店比其他餐飲同行更有優勢。零售顧問公司Merchandise Food的調查顯示,便利店食品通常比快餐店便宜,以俄亥俄州的Casey’s為例,大號意大利辣腸披薩售價13.99元,比Domino’s的同款產品便宜1元。

有營養師呼籲,便利店可以提供水果等新鮮健康食品。密歇根州大急流城(Grand Rapids)的註冊營養師洛倫茨(Kristen Lorenz)表示,樂見某些商店開始售賣生菜卷、乳酪芭菲等,同時也保留薯片等傳統零食,藉此滿足不同消費者的需求。