消費者感恩節長周末積極消費,網購暴漲銷售創新高

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■消費者在黑色星期五當天造訪零售網站次數達1萬億次,創下的118億元網絡消費額按年增長9.1%。

在通脹壓力、關稅升溫與就業市場走弱的陰影下,消費者在感恩節長周末仍積極消費,黑色星期五網購金額更創新高,而人工智能(AI)購物工具也推動消費。追蹤全美網購行為的數據分析平台Adobe Analytics指,今年黑五全美網上銷售額達118億元,按年增長9.1%,為歷來最高。感恩節當日網購規模達64億元,反映節日促銷仍具吸引力。

萬事達卡旗下的零售銷售追蹤平台SpendingPulse數據顯示,黑五網上銷售按年上升10.4%,實體店僅增1.7%。分析指出,在物價高企與經濟前景不明朗之下,消費者更傾向透過網購比較價格、利用促銷時機購物,使線上銷售明顯領先實體零售。

雲端軟件公司Salesforce統計則指,今年黑五整體網上消費達180億元,按年增長3%,其中奢侈服裝及配飾為熱賣類別。不過,受價格上漲及折扣力度與去年相若影響,實際訂單量反而下跌1%,單筆交易購買件數亦下降2%,顯示消費者為同一筆支出所買到的商品變少,而平均售價則上升約7%。

多項早期指標為整個假日零售季打下基礎。全國零售聯合會預測,今年假日銷售額將按年增長3.7%至4.2%,總額最高或達1.02萬億元;德勤(Deloitte)亦預計整體銷售將突破1萬億元。不過今年假日季在預算吃緊的環境下展開,失業率接近4年高位,消費者信心也跌至7個月低點,加上政府停擺、糧食券(SNAP)福利調整等因素,均加重了家庭財務壓力。

今年購物季另一重大特徵是人工智能全面介入消費流程。路透社報道,美國黑五AI驅動網站流量按年暴增805%。Salesforce估算,全球黑五網購中有142億元銷售受AI或智能代理「影響」,其中美國佔30億元。多間大型零售商包括沃爾瑪、Target、Shopify等,均在節前導入生成式AI,協助消費者找折扣、挑禮物及比較價格。Adobe Analytics分析指出,生成式AI為今年感恩節與黑五的「高於預期」消費表現帶來顯著推力。

商品銷情方面,樂高(LEGO)、Pokemon卡牌、任天堂Switch、PlayStation 5、蘋果AirPods及KitchenAid攪拌機等均為熱賣品類;高端服飾與配飾需求也非常強勁。另一方面,折扣店與平價連鎖店客流亦顯著增長。TJX、Burlington、Ross等受惠於「向下消費」趨勢,顧客常帶著一兩袋大包離開。大型零售商表現亦出現分化:沃爾瑪季度收入按年升6%,並上調全年展望;Target同期銷售則下跌1.5%,反映消費者削減非必需品的支出。

Adobe預測網購星期一銷售額可達142億元,按年增長6.3%,並將成為全年最大單日網購日。電子產品預料享有最深折扣,標價最多可減約30%,服裝與電腦產品亦將出現明顯減價。分析認為,黑五與網購星期一天只是開局,在關稅推高成本、利潤空間被壓縮下,零售商如何在吸引顧客與保住利潤之間取得平衡,將是今年假日季的最大考驗。