Prime Day「假折扣」?亞馬遜遭集體訴訟,促銷價竟比平時貴?

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■亞馬遜Prime Day被訴訟指控使用「虛假銷售」和「虛假標價」來計算折扣。

亞馬遜(Amazon)因其旗艦促銷活動Prime Day在華盛頓州面臨一項新的集體訴訟。該訴訟指控這家零售巨頭使用「虛假銷售」和「虛假標價」來計算折扣,涉嫌誤導消費者,使其相信自己獲得了大幅優惠,但實際上這些折扣前的「原價」被指誇大不實,並未反映產品近期的真實售價。

該訴訟代表兩名顧客提起,指控亞馬遜的「折扣百分比」極具誤導性。訴狀稱,亞馬遜在Prime Day展示的「折扣前」價格被故意誇大,且未遵守其聲稱的產品需在過去90天內以此價格售出過的規則。在某些情況下,亞馬遜甚至僅在促銷前極短時間內(有時僅一天)提高標價,隨後再降價,以營造出Prime Day折扣真實的假象。

訴訟引用了今年7月Prime Day的具體案例。例如,一款兒童平板電腦廣告宣稱40%折扣(從119.99元降至72.18元)。然而,訴訟指控該產品在過去90天的中位數價格約為72元,最低甚至僅50元,這意味著消費者在Prime Day支付的「促銷價」反而比最低「非促銷價」貴了20多元。另一款空氣炸鍋的40%折扣價,其宣稱的59.99元「原價」在過去一年中根本未曾出現過。

這起訴訟是在時事通訊「大眾資訊」(Popular Information)於7月發布指控亞馬遜欺騙顧客的報導後提出的。目前亞馬遜尚未對此回應。然而,這家科技巨頭近期的廣告行為正受到嚴格審查。今年9月,亞馬遜才剛在另一宗訴訟中,同意向聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission,簡稱FTC)支付25億元的歷史性和解金,該案指控其操縱顧客註冊並保留Prime訂閱服務。

在該件獨立的和解案中,亞馬遜將支付10億元的民事罰款和15億元的消費者救濟金,用於賠償約3,500萬受影響的顧客。